About this Course
Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como {hardware} y software program informático, Web, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión normal de lo que vendrá en este programa de certificado.
SKILLS YOU WILL GAIN
- Linux
- Código binario
- Solución de problemas
- Soporte al cliente
Syllabus – What you’ll study from this course
3 hours to finish
INTRODUCCIÓN A LA TI
Bienvenido a Fundamentos de soporte técnico, el primer curso del Certificado de Soporte de Tecnologías de la Información de Google. Al inscribirse en este curso, estás dando el primer paso para poner en marcha tu carrera en tecnología. En la primera semana del curso, aprenderemos cómo se inventaron las computadoras, cómo evolucionaron con el tiempo y cómo funcionan en la actualidad. También aprenderemos qué es un “especialista en soporte de TI” y qué es lo que hacen en su trabajo. Al ultimate de este módulo, sabrás cómo contar como una computadora usando el sistema binario y comprenderás por qué estos cálculos son tan poderosos para la sociedad. Empecemos.
4 hours to finish
{Hardware}
En la segunda semana de este curso, veremos qué hay dentro de una computadora. Aprenderemos todo sobre los componentes de {hardware} o las diferentes piezas dentro de una computadora. Descubriremos la función de cada componente y cómo trabajan juntos para hacer que una computadora funcione. Al ultimate de este módulo, también sabrás cómo armar una computadora desde cero.
1 hour to finish
Opciones de lecciones
Opción 1: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora utilizando componentes de {hardware} simulados, elije la Prueba. | Opción 2: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora con componentes de {hardware} reales, elije la Revisión por pares.
5 hours to finish
Sistema operativo
En la tercera semana de este curso, aprenderemos sobre sistemas operativos. Analizaremos los sistemas operativos comunes que se usan en la actualidad y entenderemos cómo trabajan con el {hardware} de la computadora. Aprenderemos sobre el “proceso de inicio” de un sistema operativo y te mostraremos cómo instalar los sistemas operativos Home windows, Linux y Mac OSX desde cero. Al ultimate de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para interactuar directamente con los sistemas operativos Home windows y Linux.
2 hours to finish
Redes
En la cuarta semana de este curso, aprenderemos sobre redes de computadoras. Exploraremos la historia de Web y lo que realmente es “La Internet”. También analizaremos temas como la privacidad en Web, la seguridad y el futuro de Web. También comprenderás por qué Web tiene limitaciones incluso en la actualidad. Al ultimate de este módulo, sabrás cómo funciona Web y reconocerás los impactos positivos y negativos que Web ha tenido en el mundo.
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